Kunden står för returkostanden, och har ansvar för produkten tills vi mottagit den. Försändelser skickade med fullt spårbar metod skall returneras med likvärdig spårbar leveransmetod. 

Klicka på "Registrera en retur" ovan och fyll i formuläret.

Om du skickade din retur med post, vänligen vänta 14 dagar innan din retur registreras. Efter att återbetalningen har registrerats får du en bekräftelse skickad till dig via mail. Om det har gått mer än 14 dagar och din retur inte är registrerad, kontakta kundservice. När returen är registrerad hos oss då får du återbetalningen till den betalningsmetod du använde vid ditt köp.

Klarna - Betala senare​

Har du betalat med Klarna faktura bör du få en uppdaterad faktura från Klarna inom 24 timmar. Om du precis har gjort en retur, kom ihåg att pausa din faktura från din KLARNA profil.​

Klarna - Betala direkt​

Om du returnerar varor du har köpt med ”Betala direkt” får du en återbetalning direkt från Klarna när returen är registrerad.

Klarna kommer att kontakta dig via mail om de behöver dina bankuppgifter för återbetalning. För alla frågor om din återbetalning eller uppdaterad faktura från Klarna, vänligen kontakta Klarnas kundservice. För frågor angående din retursändning, kontakta kundservice. 

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till oss genom kundtjänst . Om vi inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.